Eldra Trade S.L. trata los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: Eldra Trade S.L.
- NIF: B72525108
- Domicilio: Calle Tinguafaya 42, 38652 Arona, Santa Cruz de Tenerife, España
- Correo electrónico: eldra@eldratrade.com
- Sitio web: eldratrade.com
2. Datos que tratamos
- Datos de identificación y contacto que nos facilitas en formularios, correos electrónicos o al crear una cuenta: nombre, empresa, NIF, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos de pedidos y facturación: productos comprados, importes, dirección de envío y facturación.
- Datos de navegación obtenidos mediante cookies, según se explica en la Política de cookies.
3. Finalidades y base legal
- Gestionar pedidos, envíos, facturación y devoluciones. Base legal: ejecución del contrato.
- Responder consultas y solicitudes de presupuesto. Base legal: consentimiento y aplicación de medidas precontractuales.
- Cumplir obligaciones fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
- Analizar el uso del sitio web y medir campañas publicitarias. Base legal: consentimiento, prestado mediante el banner de cookies.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, solo si lo has autorizado. Base legal: consentimiento o interés legítimo en clientes existentes.
4. Conservación
Los datos se conservan mientras se mantenga la relación comercial y, después, durante los plazos legalmente exigidos (con carácter general, seis años para la documentación contable y fiscal). Los datos tratados con base en el consentimiento se conservan hasta que lo retires.
5. Destinatarios
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web, empresas de transporte y logística (Packlink PRO), pasarelas de pago (Revolut, Google Pay), software de gestión y facturación (Holded) y servicios de analítica y publicidad (Google). Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos, amparadas en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a eldra@eldratrade.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluida la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio web.