Estas condiciones regulan la compra de productos a través de eldratrade.com. Al realizar un pedido, el comprador declara haberlas leído y aceptado.
1. Vendedor
- Denominación social: Eldra Trade S.L.
- NIF: B72525108
- Domicilio: Calle Tinguafaya 42, 38652 Arona, Santa Cruz de Tenerife, España
- Correo electrónico: eldra@eldratrade.com
- Sitio web: eldratrade.com
2. Productos y precios
Los productos se describen con la información técnica facilitada por los fabricantes. Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos indicados en cada ficha. Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra. Eldra Trade S.L. puede modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento del pedido.
3. Proceso de compra
El pedido se realiza añadiendo los productos al carrito, indicando los datos de envío y facturación y aceptando estas condiciones. Tras el pago recibirás un correo electrónico de confirmación. Para pedidos de volumen o referencias bajo pedido puedes solicitar un presupuesto en la página de contacto.
4. Formas de pago
Se aceptan tarjeta de crédito o débito y Google Pay a través de pasarelas de pago seguras. Eldra Trade S.L. no almacena los datos de tu tarjeta.
5. Envío y entrega
Realizamos envíos a toda España, península e islas. El plazo de entrega habitual es de 2 a 7 días laborables para productos en stock; los productos bajo pedido tienen el plazo indicado en la ficha o en el presupuesto. En envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse trámites aduaneros e impuestos locales.
6. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo a eldra@eldratrade.com. El producto debe devolverse sin usar, completo y en su embalaje original. Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. El derecho de desistimiento no aplica a productos fabricados o configurados a medida, ni a compras realizadas por empresas o profesionales.
7. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de 3 años para consumidores, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, y con la garantía oficial del fabricante. Para tramitar una incidencia, escribe a eldra@eldratrade.com indicando el número de pedido.
8. Productos dañados o erróneos
Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si el producto llega dañado o no corresponde con el pedido, comunícalo en un plazo de 48 horas y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste para ti.
9. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.